Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits conclues à distance via le site internet de e-commerce français accessible à l'adresse URL https://kaituopu.com/ (ci-après le « Site »), entre la société kaituopu, dont le siège social est situé au 22 Rue Pierre Leroux, 75007 Paris, FRANCE (ci-après le « Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant une commande via le Site (ci-après l'« Acheteur »).
kaituopu est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bouquets de fleurs fraîches, préparés sur commande et coupés le jour même de l'expédition dans notre atelier parisien.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, notamment tout catalogue, prospectus ou communication commerciale du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications prenant effet immédiatement sur le Site ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande par l'Acheteur.
Article 1 – Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bouquets de fleurs fraîches proposés par le Vendeur sur son Site, ainsi que les modalités de passation, de confirmation, de paiement, de livraison et de résiliation des commandes. Elles s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le Site, sans exception ni restriction.
Article 2 – Informations sur le Vendeur
Identité : kaituopu
Siège social : 22 Rue Pierre Leroux, 75007 Paris, FRANCE
Contact téléphonique : +33 1 43 06 79 85
Adresse e-mail : service@kaituopu.com
Horaires de service : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Hébergeur du Site :
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
E-mail : support@shopline.com
Article 3 – Produits proposés à la vente
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des bouquets de fleurs fraîches, préparés sur commande et composés à la main dans notre atelier parisien. Chaque bouquet est décrit avec précision dans les fiches produits correspondantes, incluant sa composition, son prix et ses éventuelles restrictions.
Notre gamme de bouquets comprend :
Bouquet d'amitié — pour célébrer l'amitié et les liens précieux
Bouquet d'anniversaire — pour sublimer les jours de fête
Bouquet de prompt rétablissement — pour apporter réconfort et soutien
Bouquet funéraire et de condoléances — pour exprimer vos hommages avec délicatesse
Bouquet Amour et Anniversaire — pour déclarer votre flamme et célébrer l'amour
Les bouquets sont composés à partir de fleurs sélectionnées auprès de producteurs français et européens, selon les saisons et les arrivages du marché. Les visuels présentés sur le Site sont fournis à titre indicatif ; des variations mineures de colorimétrie ou de composition peuvent apparaître en fonction de la disponibilité des fleurs, sans constituer un défaut de conformité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Vendeur informera l'Acheteur par e-mail dans les plus brefs délais et procédera à l'annulation et au remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible, sans frais supplémentaires.
Article 4 – Prix des produits
Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€) , toutes taxes comprises (TTC) , incluant la TVA au taux en vigueur en France. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis ; le prix applicable est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par l'Acheteur. Les promotions, réductions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks et pendant la période indiquée sur le Site.
Article 5 – Passation de la commande
L'Acheteur passe sa commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :
Sélection des bouquets souhaités et ajout au panier d'achat ;
Vérification du détail de la commande et modification éventuelle du panier ;
Remplissage des coordonnées de livraison et de facturation ;
Acceptation expresse des présentes CGV ;
Validation et paiement de la commande.
Après validation du paiement, le Vendeur adresse à l'Acheteur un e-mail de confirmation de commande, reprenant l'ensemble des détails de la commande (produits, prix, frais de livraison, coordonnées). Ce courriel constitue la preuve de la conclusion du contrat de vente entre les parties.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme aux présentes CGV, notamment en cas de non-respect des conditions de vente, sans indemnité ni compensation.
Article 6 – Modalités de paiement
Le paiement de la commande est effectué intégralement au moment de sa validation, exclusivement par carte bancaire via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le Site.
Moyens de paiement acceptés :
VISA
Mastercard
⚠️ Tous les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés, conformément aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et aux réglementations bancaires européennes en vigueur.
L'Acheteur garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Les données relatives au paiement sont cryptées et ne sont en aucun cas conservées ou exploitées par le Vendeur à des fins commerciales, conformément à la réglementation RGPD.
Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement bancaire, chèque, mandat, etc.) n'est accepté sur le Site.
Article 7 – Livraison des produits
Les bouquets sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la commande, dans le délai indiqué sur la fiche produit et lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de confirmation de la commande par le Vendeur.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (Corse comprise)
Délai de traitement : 1 à 4 jours ouvrables
Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables
Délai global estimé : 4 à 8 jours ouvrables
Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur, sauf indication contraire et offre promotionnelle du Vendeur (livraison gratuite à partir de 49,99 € TTC). Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison convenus ; néanmoins, les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de grève, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout événement indépendant de la volonté du Vendeur.
⚠️ Pour les commandes de bouquets funéraires et de condoléances, nous recommandons de passer la commande au moins 48 heures à l'avance afin de garantir une livraison dans les délais pour les obsèques.
L'Acheteur est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de colis endommagé, de perte ou de contenu manquant, l'Acheteur doit émettre une réserve écrite auprès du transporteur dans les 24 heures suivant la réception, et informer le Vendeur par e-mail dans ce même délai.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
⚠️ Information importante — Produits périssables :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation français, les produits périssables et les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement — tels que les fleurs fraîches — ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L.221-18.
Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un simple changement d'avis (ex : je n'aime plus la couleur, je me suis trompé d'occasion, je regrette mon achat).
En cas de problème de qualité :
Si le bouquet reçu est endommagé, fané, ou ne correspond pas à la commande, l'Acheteur doit contacter le Vendeur dans les 24 heures suivant la réception du colis à l'adresse service@kaituopu.com, en joignant des photos claires du bouquet (vue d'ensemble et photos de détails).
Le Vendeur évaluera la demande sous 48 heures ouvrées et proposera, selon les cas :
Un remboursement partiel (proportionnel à l'importance du dommage constaté)
Un remboursement total (si le bouquet est impropre à la présentation ou à l'offrande)
Un avoir valable sur le Site
Pour plus de détails, consultez la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le Site.
Article 9 – Garanties légales
Le Vendeur est soumis aux garanties légales obligatoires prévues par le Code de la consommation et le Code civil français, notamment :
La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit, l'Acheteur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais ;
La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant une durée de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, l'Acheteur peut demander la restitution du prix ou une réduction de celui-ci.
En cas de non-conformité du produit constatée à la réception, l'Acheteur doit en informer le Vendeur dans les 24 heures suivant la réception, conformément à l'article 8 des présentes CGV.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, visuels, logos, graphismes, bases de données) sont la propriété exclusive de kaituopu ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle français et international. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.
Article 11 – Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles de l'Acheteur conformément à la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Les données collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement de la commande, la livraison des produits, la gestion de la relation client et la facturation.
L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, qu'il peut exercer par e-mail adressé au Vendeur à service@kaituopu.com. Pour plus de détails, l'Acheteur peut consulter la Politique de Confidentialité du Site.
Article 12 – Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant de l'exécution du présent contrat de vente. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de bénéfices, perturbation d'activité, etc.) liés à l'utilisation des produits commandés.
Le Vendeur n'est pas responsable des manquements résultant de la faute de l'Acheteur, d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Article 13 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, France.
L'Acheteur peut également recourir à une médiation de consommation ou à tout autre mode alternatif de résolution des litiges conformément à la législation en vigueur.
Article 14 – Dispositions générales
Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, elles seront réputées non écrites sans affecter la validité des autres clauses.
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'une ou plusieurs dispositions des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces dispositions.
Article 15 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou pour exercer ses droits, l'Acheteur peut contacter le Vendeur :
Par e-mail : service@kaituopu.com
Par téléphone : +33 1 43 06 79 85
Par courrier : 22 Rue Pierre Leroux, 75007 Paris, France
Horaires de service : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Hébergeur du site
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281
Email de l'hébergeur : support@shopline.com
kaituopu — La beauté des fleurs, à portée de main. 🌸
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